工信部:已對(duì)173家網(wǎng)站和APP完成適老化改造

12月9日上午，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）有關(guān)情況并答記者問(wèn)。

據(jù)新華社此前報(bào)道，《意見(jiàn)》于11月24日發(fā)布。《意見(jiàn)》將滿足老年人需求和解決人口老齡化問(wèn)題相結(jié)合，加快建立健全相關(guān)政策體系和制度框架，從健全養(yǎng)老服務(wù)體系、完善老年人健康支撐體系、促進(jìn)老年人社會(huì)參與、著力構(gòu)建老年友好型社會(huì)、積極培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等方面提出工作要求和一攬子舉措。

國(guó)家衛(wèi)健委黨組成員、全國(guó)老齡辦常務(wù)副主任王建軍在9日的發(fā)布會(huì)上指出，人口老齡化是社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，是人類文明進(jìn)步的重要體現(xiàn)，也是我國(guó)今后較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期的基本國(guó)情。我國(guó)自1999年進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人口規(guī)模日益擴(kuò)大、老齡化程度日益加深。有效應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化，事關(guān)國(guó)家發(fā)展全局，事關(guān)億萬(wàn)百姓福祉，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，對(duì)于全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家具有重要意義。

發(fā)布會(huì)上，有記者提問(wèn)稱：在信息化時(shí)代，越來(lái)越多的老年人主動(dòng)擁抱網(wǎng)絡(luò)和智能終端，但是許多老年人在用手機(jī)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候仍然看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好，請(qǐng)問(wèn)近年來(lái)在解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難和智能產(chǎn)品適老化改造方面有什么進(jìn)展？如何推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)？

對(duì)此，工信部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊回答稱，工業(yè)和信息化部堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的部署要求，將切實(shí)解決老年人應(yīng)用智能技術(shù)困難納入到我為群眾辦實(shí)事的事項(xiàng)清單，重點(diǎn)解決剛才記者同志問(wèn)到的這個(gè)問(wèn)題，怎么解決老年人用互聯(lián)網(wǎng)困難的問(wèn)題，怎么把信息無(wú)障礙建設(shè)做得更好，通過(guò)一系列的工作，能夠持續(xù)增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感和安全感。

他從聚焦便老利老惠老，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，服務(wù)構(gòu)建老年友好型社會(huì)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個(gè)方面介紹了工信部近年來(lái)在解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難和智能產(chǎn)品適老化改造方面的進(jìn)展。

在聚焦便老利老惠老，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難方面，何亞瓊表示，工信部加大政策支持力度，推動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，集中解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難。

比如在電信服務(wù)這塊，除了保留線下的傳統(tǒng)面對(duì)面服務(wù)以外，還專門針對(duì)老年人使用智能手機(jī)困難開(kāi)發(fā)了一鍵呼入和愛(ài)心通道等暖心服務(wù)。一鍵呼入深受老年朋友的喜愛(ài)，已經(jīng)累計(jì)為7000萬(wàn)老年用戶提供服務(wù)。

另外，在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造方面，針對(duì)網(wǎng)站和APP有時(shí)候老年人確實(shí)不知道怎么用的情況，工信部已對(duì)173家網(wǎng)站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好的問(wèn)題。在今天疫情仍然存在的情況下，好多老年人應(yīng)用智能手機(jī)使用通信行程卡就出現(xiàn)了問(wèn)題，所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，工信部專門組織開(kāi)發(fā)了短信驗(yàn)證行程卡，解決了這些老年朋友的關(guān)切。

而在推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，服務(wù)構(gòu)建老年友好型社會(huì)方面，何亞瓊說(shuō)，工信部印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》，專門解決老年人在終端設(shè)備、交費(fèi)和尋求服務(wù)方面的困難和問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，針對(duì)老年人很關(guān)心的就醫(yī)問(wèn)題，工信部遴選了醫(yī)全通、全藥通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，專門選擇了AI智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面向老年人和亞健康人群的數(shù)字中醫(yī)惠民服務(wù)等示范項(xiàng)目，通過(guò)這些示范項(xiàng)目，引導(dǎo)老年人在數(shù)字化就醫(yī)方面方便使用。

在發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，何亞瓊稱，工信部編制了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，開(kāi)展智慧養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范，累計(jì)創(chuàng)建了示范企業(yè)167家，示范街道，包括農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)297個(gè)，示范基地69個(gè)，樹立了一批非常好的行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。特別是發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》，遴選了118項(xiàng)產(chǎn)品和120項(xiàng)服務(wù)。

他提到，我們?cè)诠ぷ髦幸泊_實(shí)感受到了老年人使用智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)有一些困難，有個(gè)適應(yīng)過(guò)程，我們也要求企業(yè)和一線服務(wù)人員，對(duì)老年人要像對(duì)待自己的父母一樣，如果我們有這份愛(ài)心，有這份誠(chéng)心，我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品也一定很貼心，老年人能用得上。