智慧物業(yè)系統(tǒng)可延展性（智慧物業(yè)新發(fā)展方向）

　　近日，江蘇省連云港市海州區(qū)多個生活小區(qū)的物業(yè)公司將“愛分類愛回收”智能回收機引進小區(qū)，居民可通過手機掃描二維碼，按照物品類別進行投遞并獲取相應(yīng)獎勵。圖為日前，在海州區(qū)郁洲街道學院社區(qū)，工作人員給居民講解智能回收機的具體使用方法。

　　繳費、報修、購物、家政，只需在APP上一鍵預(yù)約，足不出戶即可享受服務(wù)到家；居民和車輛進出，車牌和人臉自動識別系統(tǒng)控制閘門和地鎖，便捷又高效；從綠地到電梯，無處不在的“天眼”對整座小區(qū)全方位無死角的監(jiān)控，保障業(yè)主安全……近年來，“智慧物業(yè)”逐步成為物管服務(wù)的新發(fā)展方向。搭建智慧物業(yè)平臺有什么意義？新式物管服務(wù)“新”在哪里？居民、企業(yè)和政府將在其中發(fā)揮什么作用？本報記者進行了采訪。

　　智慧物業(yè)是未來發(fā)展方向

　　“住平房，以前享受不到像樣的物業(yè)服務(wù)。很多東西老年人不會鼓搗，出了問題難解決。如今有了準物業(yè)中心，遠程預(yù)約只需幾分鐘，不管通水管還是修家電，都能上門服務(wù)。”關(guān)大爺是北京市西城區(qū)胡同平房區(qū)的居民，和幾戶人家同住一間大雜院。大家說起準物業(yè)公司提供的個性化、智能化服務(wù)，一個個都贊不絕口。

　　對于“智慧物業(yè)”，家住浙江杭州的白領(lǐng)王鵬也有切身體會。“傳統(tǒng)物業(yè)的服務(wù)項目，在我們小區(qū)基本都搬到了線上，此外還有許多新項目。家電維修、裝潢維護、房屋招租、家政預(yù)約、投訴建議，一個APP就搞定了，省時省力。有了攝像頭全覆蓋和安保呼叫系統(tǒng)，高空墜物、祭祀燒紙、不文明養(yǎng)犬、在樓道里給電動車充電等現(xiàn)象基本杜絕，讓居民住得安心。”

　　不論是市場化運作的物業(yè)公司，還是由政府補貼、帶有公共福利性質(zhì)的“準物業(yè)”，都在向智慧化、線上線下融合化方向進行服務(wù)轉(zhuǎn)型。智慧物業(yè)加速布局，也適應(yīng)了疫情防控常態(tài)化的需要。

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