智慧殘聯(lián)信息化云平臺工作紀(jì)實,為殘疾人群眾打造掌上殘聯(lián)

近年來，市殘聯(lián)以我市建設(shè)“智慧城市”為契機，著力打造殘疾人工作信息化平臺。經(jīng)過幾年努力，形成了“一個中心、兩端互聯(lián)、三類對象、四級服務(wù)、十六個應(yīng)用”的“智慧殘聯(lián)”平臺，以信息化、智能化實施精準(zhǔn)幫扶，助力全市殘疾人搭乘幸福快車，將殘聯(lián)的各項服務(wù)直接送到殘疾人的手掌上。

　　“大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)助殘

　　市殘聯(lián)工作人員介紹，“智慧殘聯(lián)”平臺的“一個中心”是指：殘疾人全生命周期數(shù)據(jù)中心。該中心以中國殘聯(lián)殘疾人證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為核心，融合援引人社、民政、教育、工商等部門權(quán)威數(shù)據(jù)，通過持續(xù)開展全市殘疾精準(zhǔn)服務(wù)需求調(diào)查，全面了解殘疾人及其家庭在就業(yè)、教育、培訓(xùn)、康復(fù)、社會保障等方面的現(xiàn)狀、服務(wù)、需求等相關(guān)數(shù)據(jù)，主動增加數(shù)據(jù)中心的精準(zhǔn)程度與前瞻性。此外，該數(shù)據(jù)中心隨時收集殘聯(lián)業(yè)務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的服務(wù)信息與收集到的需求信息，實時保持?jǐn)?shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)更新。如此，為實現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)、明細(xì)化業(yè)務(wù)辦理、透明化督促指導(dǎo)打下了堅實基礎(chǔ)。

　　實現(xiàn)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”

　　據(jù)了解，“智慧殘聯(lián)”平臺主要適用于互聯(lián)網(wǎng)的電腦端和移動互聯(lián)網(wǎng)條件下的以智能手機為主體，覆蓋智能盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能穿戴等便攜智能設(shè)備的移動端應(yīng)用。“兩端應(yīng)用”不僅滿足各級殘聯(lián)辦公應(yīng)用的基本需求，也通過社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、小程序等靈活方便的渠道，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)跑路，不讓群眾跑腿”“零距離”辦事，為“一網(wǎng)通辦”打通了渠道。市殘聯(lián)工作人員介紹，“智慧殘聯(lián)”平臺將殘疾人工作者、殘疾人群眾、殘疾人服務(wù)機構(gòu)三者聯(lián)為一體。通過“智慧殘聯(lián)”，殘疾人群眾可實時提交服務(wù)需求，工作人員及時得知并做出服務(wù)方案，殘疾人服務(wù)機構(gòu)實時響應(yīng)，并將服務(wù)全過程記錄，反饋給殘疾人與工作人員，實現(xiàn)了一體閉環(huán)服務(wù)管理，真正實現(xiàn)了辦事“零障礙”。

　　搭上“互聯(lián)網(wǎng)”快車提升助殘服務(wù)

　　在“智慧殘聯(lián)”平臺上，來自基層的殘疾人工作者將信息上傳后，街道(鎮(zhèn))殘聯(lián)會及時提供相應(yīng)服務(wù)、解決訴求，區(qū)(縣)殘聯(lián)在及時響應(yīng)街道(鎮(zhèn))服務(wù)的同時，實時調(diào)配服務(wù)力量、實時監(jiān)督服務(wù)落實情況，市殘聯(lián)各業(yè)務(wù)處(室)則通過匯總分析相關(guān)需求與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，作出政策修訂等響應(yīng)。“這一模式結(jié)束了以往各部門的‘單兵作戰(zhàn)’，讓殘疾人服務(wù)搭上‘互聯(lián)網(wǎng)’的快車，提升了助殘服務(wù)‘加速度’。”一位基層殘疾人工作者認(rèn)為，“智慧殘聯(lián)”實現(xiàn)了市、區(qū)(縣)、街道(鎮(zhèn))和村(社區(qū))四級殘聯(lián)組織上下聯(lián)動，使殘疾人工作更加精準(zhǔn)、智能、便捷和高效。

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