北京豐臺新華街:應急隊專門服務獨居老人

外賣給您放門口了！您買的藥到了，別忘了取！隨著一陣陣敲門聲響起，志愿者們的身影出現在豐臺區新華街被封控管理的住戶門前。針對社區防控要求，物業公司成立了一支應急隊，保障街道上15個老舊小區、11000余戶居民的生活。

11月中旬開始，新華街項目部服務區域內新增了多名確診病例。為了在第一時間保障被封控居民的生活，應急隊迅速成立。起初，應急隊成員只有60余人，很多封控區域外的同事聽到項目部缺人手，紛紛逆行歸來。首開天岳恒新華街項目部負責人王李豪說，如今應急隊已經擴大到110余人，隊員們按片區分成了維修及生活物資運送小組、安保小組和保潔消殺小組，分頭服務居民。

聽起來簡單的生活物資運送工作，做好卻并不容易。由于這里均為老舊小區，很多還沒有電梯，只能靠物業人員肩扛手拎送貨上門。活兒最多的一天，我們從7點就開始配送，一直到夜里9點多才送完。王李豪說，送一趟快遞下來，人就直冒汗。

基本的物業維修更是馬虎不得。物業嗎？我家下水道反水嚴重，目前被封控管理了，怎么辦？電話那頭響起業主急促的聲音。居民的事要緊。向屬地社區進行報備后，李孟強、何旭兩位維修師傅接到工單后，立即穿戴好防護服進入業主家中。很快，反水問題得以解決。

老舊小區里老年居民眾多，一旦遇上封控，獨居老人的生活如何保障？應急隊早早就和社區進行溝通，列出了170位獨居老人名單，并對其開展一對一的上門服務。新華街五里小區就有兩位獨居老人，以往他們的生活物資都是由住在別處的子女來采買，但是近段時間其子女居住的小區也臨時封控，老人的衣食沒了保障。應急隊很快得知了這一情況，二話不說便將其子女購買的物品送到了老人家中，并持續跟進封控期間老人的生活需要。

送菜送貨、清潔消殺、安保站崗、維護維修……110余名應急隊的物業人員擰成了一股繩，為被封控的居民送服務、送溫暖，沒有一句怨言。保障居民生活需求，累點不算什么。王李豪說。