阜陽將建智慧養老綜合服務平臺

可網上查詢居家和社區養老、機構養老等信息；戴上手環緊急情況下可呼叫社區和親屬……我市智慧養老綜合服務平臺將建設，為養老事業提供更為便捷的服務。近期，這個項目已經進入招標階段。

據了解，我市的老年人目前已超過150萬人。近年來，我市遵循健康阜陽，智慧阜陽統一規劃，利用物聯網、云計算、大數據等技術，正逐步打造以居家為基礎、社區為依托、機構為補充的養老服務體系。目前，我市的潁州區、阜南縣等地已有智慧養老平臺。

我市智慧養老綜合服務平臺項目的建設目的是，結合我市養老服務現狀，以互聯網思維為導向、以創新驅動為支撐、以智慧養老服務為目標，搭建一個綜合性、先進性、易用性、合理性、落地性的平臺，并與各縣市區智慧養老服務平臺相接，成為構建完善養老服務體系的有力抓手。

其中，建設智慧養老公共服務門戶網，能為老人、子女、親屬、養老服務機構以及民政部門等提供手機端、電腦端、智能終端等多種訪問服務形式，用戶上網可查詢瀏覽我市居家和社區養老、機構養老等信息，實現資源查詢、服務預約、政策咨詢、投訴建議等。實現將養老機構查詢預約、養老服務查詢預約、老人健康管理、家庭醫生簽約、慢性病管理、健康養老教育等服務集成，通過養老服務機構或基層社區以及基層醫療服務機構，為老人和家屬就近提供相關的健康養老服務、健康管理、咨詢及診療服務等。

開發移動養老APP，為老人親屬和社會大眾用戶、服務人員提供移動APP應用下載。系統可自動將市民提交的服務需求實時推送至符合條件的所有服務機構。服務機構通過管理系統可實時獲取市民發布的服務需求、地理位置、基本資料等信息，進行搶單式服務和訂單管理，并對服務人員進行實時監管。

此外，集成我市現有12349熱線功能，提供電話呼叫受理、派單、服務跟蹤、服務質量回訪等養老服務全程的管理功能；也可按照行政區域進行呼叫轉移服務；實現通過老年人攜帶智能終端（黃手環、智能穿戴設備等）實時感知老年人活動、健康、位置等動態消息，緊急情況下可實現與呼叫中心、社區、老年人親屬等多方聯動；建立分區分級老人數據，提供老人健康評估、養老服務需求狀況、自理能力評估；實現政府養老業務審核與監管等。

項目將于7月上旬開標，中標單位將盡快在我市實施建設。