養(yǎng)老服務(wù),尊嚴(yán)來自細(xì)節(jié)

真當(dāng)舒服，真當(dāng)愜意，好像小時(shí)候媽媽給我洗澡一樣，2月1日上午，家住杭州和睦街道華豐新村的陳奶奶在一輛白色車上洗了一個(gè)舒服的熱水澡。而這輛房車，則是和睦街道引入的浙江省首輛定制版流動(dòng)助浴車。洗澡，對(duì)普通人來說是再正常不過的小事，但是對(duì)于高齡以及失能老人來說，卻是一樁不但麻煩而且隨時(shí)可能產(chǎn)生意外的麻煩事。老年人的生活質(zhì)量甚至生命尊嚴(yán)，有時(shí)恰恰體現(xiàn)在這些小事和細(xì)節(jié)的關(guān)照之中。

最觸動(dòng)人的一句話，莫過于好像小時(shí)候媽媽給我洗澡一樣。當(dāng)這句話出自一位84高齡的老人之口，我們就能明白對(duì)他們來說，舒舒服服地洗個(gè)澡是一件多不容易的事。大多數(shù)情況下，不僅需要其他人的幫忙，還可能擔(dān)心滑倒受傷、或者受涼感冒。所以在冬天，很多老人能少洗就少洗，甚至簡(jiǎn)單擦洗一下了事。這樣的湊合，影響的其實(shí)是老人的生活質(zhì)量和品質(zhì)。不僅僅是洗澡，細(xì)微之處的痛點(diǎn)還有很多，比如如廁時(shí)的各種尷尬、走路時(shí)遇到坡坡坎坎，甚至插座的高度不夠趁手，往小里說可能只是老人生活中的種種不便，往大里說甚至有可能是潛在的危險(xiǎn)。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)同樣決定了老人的生活品質(zhì)。央視主持人白巖松探訪過一些日本養(yǎng)老院，曾提到一個(gè)細(xì)節(jié)：一位老人的房門上除了名字牌，還貼了一只巨大的貓。原來這位老人歲數(shù)很大了，說不定哪天出去回來的時(shí)候就認(rèn)不得自己的房間了。養(yǎng)老院工作人員于是特別貼了只很大的貓，希望他能認(rèn)出自己的房間。類似的細(xì)節(jié)，日本不少養(yǎng)老院都會(huì)考慮。養(yǎng)老服務(wù)從某種程度上來說，就是一樁細(xì)活，要從老人的衣食住行各個(gè)方面著手，充分考慮他們的需求。只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)正是養(yǎng)老服務(wù)要瞄準(zhǔn)的關(guān)鍵點(diǎn)。


在今年的政府工作報(bào)告中，關(guān)于提升養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容就被多次提及。比如積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，健全養(yǎng)老服務(wù)體系，每萬老年人擁有持證養(yǎng)老護(hù)理員數(shù)從16人提高到25人加強(qiáng)失能失智失獨(dú)困難老人照護(hù)新增2萬戶困難老年人家庭適老化改造等。報(bào)告上的一項(xiàng)項(xiàng)政策，落實(shí)到具體處，瞄準(zhǔn)的正是一個(gè)個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)。比如我省已經(jīng)開展的困難老年人家庭適老化改造，政府買單為困難老人家庭安裝防滑地面、坐浴板凳等，也正是從解決他們生活中的具體問題著手。痛點(diǎn)不痛了，生活品質(zhì)自然就高了。

這種細(xì)致的關(guān)照，其實(shí)體現(xiàn)出一種對(duì)于人的尊嚴(yán)的保護(hù)。每個(gè)人都會(huì)老去，但是在逐漸失能甚至失智的情況下，如何有尊嚴(yán)地老去，不僅考驗(yàn)著每個(gè)家庭，更考驗(yàn)著我們的養(yǎng)老服務(wù)體系。某種程度上來說，這種尊嚴(yán)正是來自最大限度地給予老人安全、方便、舒適的生活環(huán)境，從洗澡這樣的生活細(xì)節(jié)著手，讓老人擁有一個(gè)幸福安全的晚年。