甘肅多措解老人運用智能技術困難:在家可領取養老金
時間：2022-10-01 14:14 來源： 作者：小通 人瀏覽
設立老年人業務辦理綠色通道，使用銀行存折領取養老金，通過短信、消息等方式主動提醒……據甘肅省社保局消息，全省社保經辦機構采取多種措施，解決老年人運用智能技術方面遇到的困難，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心的社保信息化便民服務。
對高頻服務事項保留老年人熟悉的傳統服務方式
據了解，全省各級社保經辦機構結合老年人年齡、教育背景、生活環境和習慣等不同情況，分不同人群提供針對性、差異化的服務措施，避免一刀切。一方面通過傳統服務方式為老年人提供兜底服務保障，另一方面促進智能技術在老年人中的普及應用。對待辦事的老年人像家人一樣提供貼心服務。對群眾高頻服務事項，保留老年人熟悉的傳統服務方式。在提供辦事大廳服務的基礎上，向街道鄉鎮、社區行政村等基層服務平臺延伸，與銀行共建社保卡聯合服務網點或社保服務代辦網點，為群眾、特別是老年人提供高頻服務事項的就近辦理，讓老年人在家即可實現養老金領取、社保待遇資格認證、信息查詢。分年齡段和身體狀況，采取人盯人、群盯群、事對事的專門辦法，為老年人開展優質服務。
向高齡、重病、傷殘等行動不便人員提供上門服務
完善服務設施，各級社保經辦機構辦事大廳提供一窗式一門式服務，設立老年人業務辦理綠色通道，實現優先辦理，設置等候專區、愛心專座，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，張貼醒目的引導標識，提供老花鏡、急救藥品等便民服務設施，配備醫藥應急箱等設施。增加辦理方式，各級社保經辦機構依法接受授權代理、親友代辦等服務申請，以方便群眾辦理業務。依托社保經辦機構、基層服務平臺，聯合社保卡合作銀行，對于社保待遇資格認證、社保卡辦理等服務內容，向高齡、重病、傷殘等行動不便人員提供上門服務，特別是對80歲以上的老年人以及重度殘疾人，掌握詳細情況，主動聯絡，優先提供上門服務，并建立服務臺賬實施動態管理。
對部分老年人領取養老金保留存折不做一刀切
完善待遇申領服務，對臨近退休或領取待遇年齡的人員，通過短信、消息、用人單位或基層工作人員聯絡等方式，主動提醒本人待遇申領權益，提前進行檔案核查，通過全國社會保險比對查詢系統，核對參保人是否存在多地歷史參保信息，需進行社會保險關系轉移或制度銜接的，將做好業務提醒。在待遇核定等業務辦理過程中，同步做好社保關系轉移或制度銜接、社保卡待遇發放、失業保險待遇終止、工傷津貼重新核算等可以打包辦理的工作，減少老年人跑腿。在待遇進卡工作中，同步加強待遇到賬短信、微信或消息提醒、對賬折、紙質對賬單等服務，保障老年人及時知曉待遇情況。對經宣傳培訓仍主動提出使用銀行存折領取養老金的部分老年人將保留存折，不做一刀切。
讓老年人少跑腿或不跑腿
完善社保權益信息查詢服務，各級社保經辦機構利用在辦事大廳布設的自助服務一體機，為老年人等群體提供社保權益信息打印服務，方便老年人查詢社保待遇。通過社銀系統接口，將社保查詢服務延伸到銀行在網點的自助服務設施和在基層鄉鎮的便民服務終端。完善社保待遇資格認證，加強與公安、民政、司法、衛生健康、交通、醫保等部門的數據共享比對，寓認證于無形，提高社保待遇資格認證的免辦服務比例。支持老年人利用電子社保卡實現刷臉方式的自助認證，讓老年人不跑腿。支持老年人利用基層服務平臺實現就近認證，讓老年人少跑腿。（完）
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