天津市攜手科大訊飛,打造智慧養(yǎng)老天津樣板
時(shí)間：2022-10-01 13:46 來(lái)源： 作者：小通 人瀏覽
第六屆世界智能大會(huì)即將于2022年6月24日至25日在線(xiàn)上召開(kāi)，聚焦智能技術(shù)賦能服務(wù)，講述科技與城市的融合共生。通過(guò)五屆努力，世界智能大會(huì)已成為天津的一張城市名片，并驅(qū)動(dòng)天津在智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展及城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，取得諸多發(fā)展成果。
早在第五屆世界智能大會(huì)開(kāi)幕前夕，天津市便聯(lián)合人工智能企業(yè)科大訊飛上線(xiàn)天津銀發(fā)智能服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)，致力于用人工智能服務(wù)老年群體，打造科技與溫度交融碰撞的智慧養(yǎng)老天津樣板。
經(jīng)過(guò)一年的應(yīng)用與完善，平臺(tái)不斷迭代技術(shù)并創(chuàng)新應(yīng)用，當(dāng)前已經(jīng)覆蓋2.6萬(wàn)戶(hù)重點(diǎn)關(guān)愛(ài)人員，處置老年人告警事件1.5萬(wàn)起。平臺(tái)還成功入選國(guó)家發(fā)改委全國(guó)首批運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例，并被評(píng)價(jià)為探索出了一條符合天津特色的重點(diǎn)關(guān)愛(ài)老年人服務(wù)之路。
用智能服務(wù)，為老年人提供安全兜底
天津市銀發(fā)智能服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)社會(huì)服務(wù)資源，利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)探索，聚焦老年群體的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，采用1+3+4的服務(wù)模式，即1個(gè)市級(jí)服務(wù)平臺(tái)，水、電、燃?xì)?項(xiàng)數(shù)據(jù)，配備紅外探測(cè)器、SOS一鍵報(bào)警設(shè)備、智能血壓儀、智能手環(huán)4類(lèi)智能感知設(shè)備，通過(guò)運(yùn)算用戶(hù)家庭實(shí)時(shí)水、電、燃?xì)獾氖褂们闆r，利用智能語(yǔ)音系統(tǒng)隨訪(fǎng)進(jìn)行語(yǔ)義分析等科技手段關(guān)注老年人健康。
為老年群體提供安全監(jiān)護(hù)兜底保障，是平臺(tái)建設(shè)重要著力點(diǎn)。通過(guò)融合運(yùn)用人工智能技術(shù)健全社區(qū)服務(wù)管理體系，依托智能外呼中心，結(jié)合智能感知設(shè)備、水電氣數(shù)據(jù)分析模型，實(shí)現(xiàn)老年群體安全事件的快速發(fā)現(xiàn)，快速告警；同時(shí)打造應(yīng)急事件全流程處置閉環(huán)模式，由原來(lái)工作人員上門(mén)走訪(fǎng)，轉(zhuǎn)向主動(dòng)關(guān)懷、智能預(yù)警、應(yīng)急救助的全天候陪伴式安全守護(hù)。
2021年5月，家住天津生態(tài)城季景社區(qū)的劉姓獨(dú)居老年人在上樓途中不慎摔倒，防跌倒檢測(cè)儀及時(shí)檢測(cè)出異常情況并接通平臺(tái)的智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)，老年人表示并無(wú)大礙并與平臺(tái)人員說(shuō)明情況；同時(shí)，平臺(tái)也第一時(shí)間通知家屬，消除了家屬的擔(dān)心。
目前，該平臺(tái)在津城濱城的1000戶(hù)銀發(fā)家庭試點(diǎn)基礎(chǔ)上，面向全市推廣應(yīng)用，當(dāng)前平臺(tái)已覆蓋天津市濱海新區(qū)、紅橋區(qū)、南開(kāi)區(qū)、河北區(qū)、武清區(qū)、西青區(qū)、東麗區(qū)、北辰區(qū)、寧河區(qū)共2.6萬(wàn)戶(hù)重點(diǎn)關(guān)愛(ài)人員，并逐步擴(kuò)大推廣，累計(jì)關(guān)懷外呼13萬(wàn)余次，短信發(fā)送3.8萬(wàn)條，處置告警事件1.5萬(wàn)起。
用智慧終端，為老年人提供情感關(guān)懷
老吾老，以及人之老。養(yǎng)老生活不僅需要物質(zhì)上的保障，更需要情感關(guān)愛(ài)和精神慰藉。因此，在確保老年人老有所養(yǎng)的同時(shí)，應(yīng)注重豐富老年人的精神文化生活，關(guān)注老年人的心理健康，為老年人提供智慧陪伴終端，更要讓他們老有所樂(lè)。
在天津，銀發(fā)智能服務(wù)平臺(tái)通過(guò)智慧陪伴終端設(shè)備的語(yǔ)音交互模式，可以設(shè)置家人的聲音進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)互動(dòng)，疫情時(shí)代下，讓老年人也能時(shí)刻感受家人在身邊；針對(duì)特定慢性病癥可以給出科學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn)，方便老年人更合理健康的生活；同時(shí)，在中新天津生態(tài)城為了便于老年人獲取即時(shí)資訊，智慧陪伴終端設(shè)備還提供語(yǔ)音讀報(bào)、新聞事件、音樂(lè)戲曲等相關(guān)豐富資源；可以根據(jù)老年人的興趣，設(shè)置播放不同的音樂(lè)或者評(píng)書(shū)等陪伴老年人的日常；拓展與親人的聯(lián)系紐帶，支持親情視頻通話(huà)，親情照片視頻收發(fā)等便捷性操作。
目前，智慧終端設(shè)備在中新天津生態(tài)城正不斷完善相應(yīng)部署，其中入戶(hù)安裝相關(guān)智能設(shè)備（NB紅外設(shè)備、SOS緊急報(bào)警按鈕、智能手環(huán)、血壓計(jì)、防跌倒檢測(cè)儀）共計(jì)610戶(hù)，智慧陪伴終端210戶(hù)，已運(yùn)行十個(gè)月有余，為老年人的日常生活提供多方面的保障，并得到社會(huì)各界的認(rèn)可。
用語(yǔ)音技術(shù)，助老年人擁抱數(shù)字時(shí)代
為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，更好的擁抱數(shù)字化服務(wù)。天津銀發(fā)智能服務(wù)平臺(tái)不斷優(yōu)化語(yǔ)音交互，用智能語(yǔ)音技術(shù)為老年人打造了基層服務(wù)統(tǒng)一入口，有效解決老年人在生活中遇到的急事、難事。
該平臺(tái)建設(shè)初期便已全面梳理老年人面臨的數(shù)字鴻溝即老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。結(jié)合老年人社區(qū)居家養(yǎng)老需求，融合利用人工智能技術(shù)，整合各類(lèi)信息資源，打造智能服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建AI語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)，建立專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的智能坐席和人工坐席，通過(guò)平臺(tái)打通各類(lèi)生活服務(wù)資源，讓老年人通過(guò)撥打熱線(xiàn)電話(huà)，說(shuō)出訴求，即能獲取所需的相關(guān)各類(lèi)服務(wù)，用人工智能提升老年人的獲得感、幸福感和安全感。
在這個(gè)快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代，天津不斷加快腳步，讓城市在科技的幫助下更宜居，讓城市溫度感染每一位老年人，讓更多老年人大膽擁抱數(shù)字時(shí)代。
天津銀發(fā)智能服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)一年多以來(lái)，很大程度上改善了天津市社會(huì)居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀，切實(shí)有效解決老年人面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題，讓老年人更好的共享信息化發(fā)展成果。未來(lái)，科大訊飛將以天津?yàn)闃影澹诎◤V東廣州、陜西西安、安徽合肥等全國(guó)其它地區(qū)，進(jìn)行相關(guān)部署構(gòu)建的準(zhǔn)備，讓科技惠及更多百姓。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：天津市攜手科大訊飛,打造智慧養(yǎng)老天津樣板
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